بیش از دو هفته از اختلال گسترده در خدمات بانکهای صادرات، تجارت، ملی و توسعه صادرات میگذرد. با وجود وعدههای مکرر مسئولان برای رفع مشکل و انتشار اخبار رسمی از بازگشت شرایط به حالت عادی، مشتریان این بانکها همچنان با قطعی و ناپایداری سرویسها مواجه هستند. این وضعیت نه تنها زندگی روزمره مردم را مختل کرده، بلکه خسارت قابلتوجهی به کسبوکارها و اعتماد عمومی وارد کرده است.
وعدههای مکرر و ادامه اختلال
مسئولان بانکی در روزهای گذشته بارها اعلام کردهاند که مشکل به زودی برطرف میشود، اما شواهد میدانی نشان میدهد که خدمات هنوز به حالت عادی بازنگشته است. مشتریان از عدم دسترسی به سامانههای بانکی، مشکلات در انتقال وجه و انجام تراکنشهای ضروری گلایه دارند. برخی کاربران از توقف کامل سرویسهای همراهبانک و اینترنتبانک خبر میدهند.
خسارت به کسبوکارها
این اختلال به ویژه برای کسبوکارهایی که به تراکنشهای روزانه وابسته هستند، دردسرساز شده است. بسیاری از فعالان اقتصادی از توقف فعالیتهای خود به دلیل ناپایداری سامانهها خبر میدهند و خواستار رسیدگی فوری هستند. صاحبان فروشگاههای آنلاین و شرکتهای خدماتی نیز از کاهش چشمگیر درآمد خود به دلیل عدم امکان دریافت وجه از مشتریان سخن میگویند.
اعتماد عمومی در خطر
تداوم این وضعیت، اعتماد عمومی به نظام بانکی را خدشهدار کرده است. کاربران شبکههای اجتماعی با انتشار تجربیات خود، نارضایتی گستردهای را به نمایش گذاشتهاند. به نظر میرسد بانکهای مذکور هنوز برنامه مشخصی برای جبران خسارت وارده ندارند. بسیاری از مشتریان خواستار شفافسازی درباره علت اختلال و زمان دقیق بازگشت خدمات هستند.
در حالی که مسئولان وعده رفع مشکل را دادهاند، گذشت دو هفته از این اختلال نگرانیها را افزایش داده است. فعالان اقتصادی هشدار میدهند که اگر این وضعیت ادامه یابد، خسارتهای جبرانناپذیری به اقتصاد کشور وارد خواهد شد.
